Saha Akış · ELIFA Platform

Gizlilik Politikası · Kullanım Koşulları · KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 13 Temmuz 2026

Gizlilik Politikası

Saha Akış, küçük işletmelerin görev, müşteri ve randevu süreçlerini yönetmesi için geliştirilmiş bir uygulamadır. Bu metin, hangi verileri neden topladığımızı ve nasıl koruduğumuzu açıklar.

Topladığımız veriler

Veri	Neden	Kimden
Ad soyad	Görevlerde, ekip listesinde ve randevularda kimin ne yaptığının görünmesi	Ekip üyeleri ve müşteriler
E-posta adresi	Hesap oluşturma ve giriş	Hesapla giriş yapan kullanıcılar
Telefon numarası	İşletmenin randevu sahibine ulaşabilmesi	Randevu alan müşteriler
Görev, randevu ve müşteri kayıtları	Uygulamanın temel işlevi	İşletme ve ekip üyeleri
Cihaz bildirim kimliği	Bildirim gönderebilmek	Bildirime izin veren kullanıcılar

Toplamadıklarımız: Konum bilgisi, kişi rehberi, fotoğraf, mikrofon, kamera, arama geçmişi, reklam kimliği. Uygulamada reklam yoktur ve hiçbir veri satılmaz veya pazarlama amacıyla kullanılmaz.

Verilerin saklandığı yer

Veriler Google Firebase (Firestore) üzerinde, Avrupa Birliği bölgesindeki sunucularda saklanır. Uygulama dosyaları Netlify üzerinde barındırılır. Her iki hizmet de aktarım sırasında şifreleme (TLS) kullanır.

Kimler görebilir

İşletme ekibi: Yalnızca kendi çalışma alanındaki görevleri, müşterileri ve randevuları görür. Başka bir işletmenin verisine erişemez.
Randevu alan müşteri: Yalnızca kendi randevusunu görür. Randevu defterinde diğer müşterilerin adları kısaltılmış gösterilir (örn. H****** Y*****); tam ad ve telefon numarası başka müşterilere hiçbir zaman gösterilmez.
Sistem sahibi (ELIFA Platform): Teknik destek ve veri kaybını önleme amacıyla erişebilir.
Üçüncü taraflar: Yasal zorunluluk dışında hiç kimse.

Yedekleme

Veri kaybına karşı korunmak amacıyla veriler günlük olarak otomatik yedeklenir ve 90 gün saklanır. Yedekler şifreli ortamda tutulur ve yalnızca veri kaybı durumunda geri yükleme için kullanılır. Başka hiçbir amaçla (analiz, geliştirme, test dâhil) açılmaz veya işlenmez.

Saklama süresi

Hesap aktif olduğu sürece veriler saklanır.
Hesap silindiğinde tüm veriler anında ve kalıcı olarak silinir.
Yedeklerdeki kayıtlar en geç 90 gün içinde döngüden düşer.

Çocuklar

Uygulama işletmelere yöneliktir ve 13 yaş altındaki kişilere hitap etmez; bilerek onlardan veri toplamaz.

Kullanım Koşulları

1. Hizmet

Saha Akış, ELIFA Platform tarafından sunulan bir görev, müşteri takibi ve randevu yönetimi uygulamasıdır. Hizmet ücretsizdir.

2. Hesap ve sorumluluk

Kullanıcı, hesap bilgilerinin güvenliğinden kendisi sorumludur.
Ekip katılım bağlantısı ve randevu bağlantısı gizlidir; paylaşan kişi sonucundan sorumludur.
İşletme, müşterilerinden topladığı verilerin (ad, telefon) hukuka uygun toplanmasından ve kullanılmasından kendisi sorumludur. Bu ilişkide ELIFA Platform yalnızca veri işleyendir.

3. Yasak kullanım

Uygulamayı yasa dışı amaçlarla kullanmak.
Başkalarının verisine izinsiz erişmeye çalışmak, güvenlik önlemlerini aşmaya teşebbüs etmek.
Sistemi aşırı yükleyecek otomatik istekler göndermek.
Rahatsız edici, hakaret içeren veya yanıltıcı içerik girmek.

Bu kuralları ihlal eden hesaplar uyarısız kapatılabilir.

4. Hizmetin sürekliliği

Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Kesintisiz veya hatasız çalışacağı garanti edilmez. Bakım, güncelleme veya teknik nedenlerle hizmet geçici olarak durdurulabilir.

5. Sorumluluk sınırı

Uygulamanın ücretsiz olması nedeniyle, yasaların izin verdiği azami ölçüde, dolaylı zararlardan (kâr kaybı, iş kaybı, veri kaybı) sorumluluk kabul edilmez. Kullanıcının kendi yedeğini alması tavsiye edilir.

6. Değişiklikler

Bu koşullar güncellenebilir. Önemli değişiklikler uygulama içinde duyurulur. Kullanmaya devam etmek, yeni koşulların kabulü anlamına gelir.

7. Uygulanacak hukuk

Bu koşullara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Antalya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında.

Veri sorumlusu

ELIFA Platform · Antalya, Türkiye · info@elifaplatform.com · WhatsApp: +90 507 083 51 22

İşlenen veriler ve amaçları

Veri	İşleme amacı	Hukuki sebep
Ad soyad, e-posta	Hesap oluşturma, kimlik doğrulama	Sözleşmenin kurulması ve ifası (m.5/2-c)
Telefon numarası	Randevu iletişimi	Sözleşmenin ifası (m.5/2-c)
Görev / randevu kayıtları	Hizmetin sunulması	Sözleşmenin ifası (m.5/2-c)
Cihaz bildirim kimliği	Bildirim gönderimi	Açık rıza (m.5/1) — istenildiği an geri alınabilir
Yedek kayıtlar	Veri kaybına karşı koruma	Meşru menfaat (m.5/2-f)

Aktarım

Veriler, barındırma hizmeti aldığımız Google (Firebase) ve Netlify sunucularında işlenir. Yurt dışına aktarım, KVKK m.9 uyarınca yeterli koruma sağlayan taahhütler çerçevesinde yapılır. Ticari amaçla üçüncü kişilere aktarılmaz, satılmaz.

Haklarınız (KVKK m.11)

Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Silinmesini veya yok edilmesini isteme,
İşlemeye itiraz etme,
Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme.

Bu haklarınızı info@elifaplatform.com adresine yazarak kullanabilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

Not: Uygulamadaki ad ve telefon bilgilerinin çoğu, işletmenin kendi müşterilerine aittir. Bu ilişkide veri sorumlusu işletmedir; ELIFA Platform veri işleyen sıfatıyla, yalnızca hizmetin sunulması için gereken işlemleri yapar.

Veri Saklama ve Yedekleme

Ne kadar süre saklanır?

Sistem kendini otomatik temizler. Verileriniz sonsuza dek birikmez:

Veri	Saklama süresi
Açık görevler ve müşteri kayıtları	Siz silene kadar
Tamamlanan görevler	240 gün (yaklaşık 8 ay), sonra otomatik silinir
Geçmiş randevular	400 gün (yaklaşık 13 ay), sonra otomatik silinir
Akış (hareket) kayıtları	120 gün (4 ay), sonra otomatik silinir
Ekibe katılım bildirimleri	24 saat
Çöp kutusundaki silinmiş görevler	7 gün, sonra kalıcı silinir
Bildirim cihaz jetonu	Bildirimi kapatana veya cihazı silene kadar
Hata kayıtları (kişisel veri içermez)	7 gün

Bu süreler, verinizin gereğinden uzun tutulmamasını sağlar (KVKK — amaçla sınırlılık ve ölçülülük ilkesi).

Yedekleme

Verileriniz düzenli olarak yedeklenir:

Sıklık: Haftada bir (her Pazar 06:00)
Yedek saklama süresi: 90 gün
Nerede: Şifreli olarak, hizmet sağlayıcımızın (Netlify) sunucularında
Amaç: Yalnızca veri kaybına karşı koruma. Yedekler analiz, pazarlama veya başka bir amaçla kullanılmaz.

Bir veri kaybı yaşanırsa, yalnızca etkilenen işletmenin verisi geri yüklenir. Diğer işletmelerin verilerine dokunulmaz.

Verileriniz nerede tutuluyor?

Veritabanı: Google Firebase (Firestore)
Barındırma: Netlify
Bildirimler: Google Firebase Cloud Messaging

Bu sağlayıcılar bizim adımıza ve talimatlarımızla veri işler. Verileriniz satılmaz, kiralanmaz, reklam amacıyla paylaşılmaz.

Güvenlik

Tüm veri aktarımı şifrelidir (HTTPS/TLS).
Her işletmenin verisi diğerlerinden ayrıdır; bir işletmenin çalışanı başka bir işletmenin verisini göremez.
Erişim yetkileri sunucu tarafında doğrulanır — istemciye güvenilmez.
Müşteri telefon numarası ve adı, randevu sayfasında diğer müşterilere gösterilmez (kısaltılmış ad kullanılır).

İletişim

Veri saklama, silme veya erişim talepleriniz için:

E-posta: info@elifaplatform.com
WhatsApp: +90 507 083 51 22

Taleplerinize en geç 30 gün içinde yanıt verilir (KVKK md. 13).

Hesap ve Veri Silme

Uygulama içinden (anında)

Uygulamayı aç → Profil sekmesi
Hesabımı kalıcı olarak sil düğmesine bas
Onay için "SİL" yaz

Silinen veriler: Hesabın, adın, e-postan, üyeliklerin, cihaz bildirim kimliğin. İşletme sahibiysen ayrıca: çalışma alanı, tüm görevler, müşteri kayıtları, randevular, ekip üyelikleri ve paylaşım bağlantıları.

Sadece çalışma alanını silmek: Profil → Sistemi sil. Hesabın kalır, işletme verisi silinir.

Yedeklerdeki kayıtlar: Silme işleminden sonra yedek dosyalarındaki eski kayıtlar en geç 90 gün içinde döngüden düşer ve kalıcı olarak yok olur.

E-posta ile

Uygulamaya erişemiyorsan info@elifaplatform.com adresine yazarak silme talebinde bulunabilirsin. Talep 30 gün içinde yerine getirilir.